Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, một https://10imchm579484.icingblog.com/61384223/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng